Положение о конфиденциальности

RECKITT BENCKISER - МЕЖДУНАРОДНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Это уведомление о конфиденциальности персональных данных от компании Reckitt Benckiser ("Уведомление о конфиденциальности").

Мы серьезно относимся к защите Вашей конфиденциальности. Настоящее уведомление о конфиденциальности охватывает все наши бренды по всему миру и содержит разъяснение о том, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем Ваши персональные данные, а также соблюдаем любые права, которыми Вы пользуетесь в соответствии с законодательством своей страны.

В настоящем уведомлении о конфиденциальности "мы", "нас" и "наш" относится ко всем компаниям в составе группы Reckitt Benckiser. Поскольку настоящее уведомление о конфиденциальности носит глобальный характер, способы сбора, использования, раскрытия и защиты нами Ваших персональных данных в разных странах могут отличаться. В таком случае мы будем информировать Вас о любых конкретных операциях, происходящих в Вашей стране.

Оператором Ваших персональных данных является компания Reckitt Benckiser Group plc (юридический адрес: 103-105 Bath Road, Slough, Berkshire, SL1 3UH, United Kingdom) или наша компания Reckitt Benckiser, находящаяся в Вашей стране, а именно:

Общество с ограниченной ответственностью «Рекитт Бенкизер Хэлскэр» (ОГРН 1037710036540, ИНН 7710463461, юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации, расположенное по адресу: 115114, Российская Федерация, г. Москва, Шлюзовая наб., дом 4, этаж 3.

С Положением о порядке обработки и обеспечения безопасности персональных данных в Обществе с ограниченной ответственностью «Рекитт Бенкизер Хэлскэр» вы можете ознакомиться здесь

Общество с ограниченной ответственностью «Рекитт Бенкизер» (ОГРН 1037705023300 ИНН 7705495411, юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации, расположенное по адресу: 115114, Россия, Москва, ул. Шлюзовая набережная, 4, этаж 3.

С Положением о порядке обработки и обеспечения безопасности персональных данных в Обществе с ограниченной ответственностью «Рекитт Бенкизер» вы можете ознакомиться здесь

 Что касается этого веб-сайта, оператором данных является компания Reckitt Benckiser Group plc.

Для получения более подробной информации о нас, наших локальных компаниях, наших брендах и нашем присутствии в Вашей юрисдикции посетите www.rb.com.

Определения

Под "Персональными данными" (иногда также называемыми "личной информацией" или "информацией личного порядка") мы подразумеваем любую информацию, имеющую отношение к установленному или устанавливаемому лицу. Термин имеет более широкое значение, чем просто информация о человеке или информация личного характера, поскольку включает такую информацию, как Ваше имя, дата рождения и адрес электронной почты. Смотрите Раздел 3, где описано, какие Ваши персональные данные собираются.

Под “Закрытыми персональными данными” (иногда также называемыми “закрытой личной информацией” или “данными особой категории”) мы подразумеваем любые персональные данные, имеющие отношение к расовой или этнической принадлежности, политическим взглядам, религиозным или философским воззрениям, членству в профсоюзе, генетическим или биометрическим данным человека, обрабатываемым в целях однозначного установления личности, информации о состоянии здоровья, а также личной половой жизни или сексуальной ориентации. Также они включают информацию об уголовных правонарушениях и судимостях человека, как и любую другую информацию, которая трактуется как закрытая в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Краткая справка

1. Содержание уведомления о конфиденциальности

2. Честная и законная обработка

3. Как мы получаем Ваши персональные данные

4. В каких целях мы можем использовать Ваши персональные данные

5. Кому мы можем раскрывать Ваши персональные данные

6. Как мы защищаем Ваши персональные данные

7. Ваше решение относительно прямого маркетинга

8. Ваши права

9. Претензии

10. Как долго мы сохраняем Ваши персональные данные

11. Дети

12. Передача в другие страны

13. Как с нами связаться

14. Изменения в настоящем уведомлении о конфиденциальности

1. Содержание уведомления о конфиденциальности

Наше уведомление о конфиденциальности относится ко всем персональным данным, которые мы собираем, используем, передаем или другим способом обрабатываем в своей коммерческой деятельности – как онлайн, так и оффлайн – которая отображает, связывает или ссылается на настоящее уведомление о конфиденциальности, в том числе:

• наши веб-сайты;
• наши страницы в социальных сетях;
• наши адреса электронной почты;
• наши приложения;
• наши кампании онлайн и оффлайн; и
• Ваши беседы или переписка с нашими представителями.

В настоящем документе мы называем нашу деятельность онлайн "Сайтами", а нашу деятельность оффлайн – "Услугами".

Вам следует иметь ввиду, что наши сайты могут содержать гиперссылки на веб-сайты, приложения и др. третьих сторон, которые мы не контролируем, и которые не подпадают под действие настоящего уведомления о конфиденциальности. Мы не несем никакой ответственности за содержание и работу таких веб-сайтов, приложений и др. третьих сторон. В силу того, что такие третьи стороны могут осуществлять сбор Ваших персональных данных, мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности этих третьих сторон, чтобы больше узнать о том, как они распоряжаются Вашими персональными данными.

На наших веб-сайтах используются файлы "cookies". Для получения более подробной информации на эту тему, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов "cookies"

При дальнейшем пользовании нашими сайтами или услугами всегда читайте наши Условия использования

2. Честная и законная обработка

Мы обрабатываем Ваши персональные данные в целях, указанных ниже, на основании Вашего согласия, если не указано иначе. В ряде случаев, предусмотренных местным законодательством, мы можем просить Вашего однозначного согласия на обработку Ваших персональных данных с определенной целью.

Мы собираем, используем, раскрываем и обрабатываем другим способом Ваши персональные данные, только если это честно и законно.

Во многих случаях предоставление нам Ваших персональных данных необходимо для реализации Вашего контракта с нами; если Вы не желаете предоставлять нам свои персональные данные, мы можем быть не в состоянии предоставить заказанные Вами у нас товары и услуги.

3. Как мы получаем Ваши персональные данные?

Персональные данные поступают непосредственно от Вас

Во-первых, мы можем получить Ваши персональные данные напрямую от Вас, например, когда Вы подписываетесь на нашу новостную рассылку, регистрируетесь на наших сайтах, покупаете у нас товар, заполняете анкету, оставляете комментарий или запрос, публикуете что-либо на наших страницах в социальных сетях, подписываетесь на прямой маркетинг и т.д.

Какие персональные данные могут собираться таким образом:

• имя;
• адрес;
• адрес электронной почты;
• имя пользователя;
• номер телефона (и записи разговоров при звонках в нашу службу поддержки);
• данные кредитной карты и другие платежные сведения;
• возраст;
• дата рождения;
• пол;
• информация о покупке и использовании товара;
• информация о домашнем хозяйстве;
• данные, отзыв или согласие, которые Вы указываете в своих маркетинговых предпочтениях;
• материалы пользователя, публикации и другие материалы, которые Вы отправляете на наши сайты;
• в отдельных случаях, предоставленная Вами нам информация о Вашей семье или других лицах. В таких случаях мы исходим из того, что Вы уполномочены раскрывать любые предоставленные нам персональные сведения о них;
• в отдельных случаях, при наличии Вашего четкого согласия или для выполнения наших правовых обязательств, или если того требуют важные интересы общества, такие закрытые персональные данные, как сведения о Вашем изображении, состоянии здоровья (в том числе информация об использовании товара или истории болезни), половая жизнь (и связанное с ней поведение) и биометрические данные, собранные в ходе добровольного опроса потребителей (например, распознавание мимики лица, пульс и состояние кожи);
• демографические данные; или
• любые другие персональные данные, которые Вы добровольно предоставляете нам напрямую.

Персональные данные, собранные автоматически

Во-вторых, некоторые персональные данные могут собираться автоматически при посещении Вами наших сайтов (и сайтов наших сторонних поставщиков услуг, действующих от нашего имени), например, информация, собираемая файлами "cookies" и другими технологиями (например, средства интернет-аналитики и пиксельные тэги) на наших веб-сайтах. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов "cookies" для получения более подробной информации о том, как мы используем файлы "cookies" и другие автоматизированные средства сбора данных.

Какие персональные данные могут собираться таким образом:

• информация о Вашем мобильном устройстве или типе браузера;
• информация о том, каким образом Вы используете наши веб-сайты, например, данные о том, какие страницы Вы просмотрели, на какие баннеры и гиперссылки нажимали и т.д.;
• открывали ли Вы отправленные нами электронные письма;
• какие веб-сайты Вы посещали, прежде чем попасть на наши веб-сайты;
• Ваш IP-адрес;
• На какие гиперссылки Вы нажимали;
• Ваше имя пользователя, аватар, пол, сетевые и любые другие данные, которыми Вы решили поделиться при использовании сайтов третьих сторон (например, когда Вы нажимаете кнопку “Нравится” на Facebook или "+1" на Google+);
• Ваш MAC-адрес;
• данные, которыми Вы решили поделиться при использовании инструментов социальных сетей, встроенных на наших веб-сайтах, или при использовании своих данных входа в социальные сети для доступа к некоторым продуктовым сайтам или приложениями RB; и
• данные о Вашем местоположении, которые Вы сообщаете нам. В случаях, предусмотренных местным законодательством, мы будем использовать такие данные только при наличии Вашего согласия.

Персональные данные, полученные из других источников

Кроме того, мы можем также собирать персональные данные о Вас из других источников. К таким источникам относятся:

• наши доверенные деловые партнеры;
• социальные сети;
• организации, изучающие потребительский спрос;
• кредитно-рейтинговые агентства;
• лица, которым мы поручили сбор и передачу данных; и
• другие компании в составе нашей группы.

Персональные данные, собранные таким образом, могут включать информацию о Ваших увлечениях и домашних животных, сведения исследований рынка и потребительского спроса, покупательское поведение, общественная информация или активность, такая как блоги, видеоролики, публикации в Интернете и созданные пользователем материалы.

4. В каких целях мы можем использовать Ваши персональные данные

Мы используем Ваши персональные данные для достижения следующих бизнес целей:

• исходя из заключенного между нами контракта, обработка и управление Вашей покупкой, например, для сообщения Вам информации в связи с Вашей покупкой, для обработки Ваших платежей, доставки купленных товаров и услуг, а также для предоставления необходимого Вам клиентского обслуживания;
• предоставление Вам возможности участвовать в акциях, конкурсах, опросах и исследованиях;
• предоставление Вам возможности делиться информацией и идеями на страницах наших социальных сетей, форумов, блогов и других каналов связи, участвовать в обмене в социальных сетях, отправлять сообщения друзьям через наши сайты или веб-сайты наших доверенных деловых партнеров;
• лучшее понимание Ваших потребностей для предоставления Вам более подходящей информации, анализа и оценки деятельности нашей компании, тестирования, разработки новых товаров и улучшения имеющихся товаров и услуг, проведения маркетинговых исследований и аудита, выявления пользовательских тенденций и изучения степени эффективности наших маркетинговых кампаний, а также степени удовлетворенности наших клиентов;
• сообщение Вам о наших товарах и услугах и отправка Вам рекламных материалов (например, информирование о новых товарах, специальных предложениях, накопительных программах, совместных акциях и других программах), связанных с нашими брендами и брендами наших тщательно отобранных деловых партнеров, при наличии Вашего согласия на такое информирование, если того требует местное законодательство;
• управление нашими сайтами и адаптация предложений и материалов на наших сайтах, исходя из Вашей предыдущей активности на наших сайтах, в целях повышения для Вас удобства пользования нашими сайтами;
• выполнение Ваших запросов или заявок;
• устранение любых указанных Вами нежелательных явлений, связанных с товаром;
• администрирование общего учета данных; и
• выполнения законодательных и нормативных требований.

Законодательство Вашей страны может требовать от нас изложения в настоящем уведомлении о конфиденциальности законных оснований обработки Ваших персональных данных. В таких случаях закон позволяет нам использовать Ваши персональные данные по следующим причинам:

• для осуществления наших законных интересов необходимо эффективное предоставление Вам информации, услуг и товаров, а также эффективное и легитимное функционирование нашего предприятия (в каждом из случаев предполагается, что Ваши права не нарушают таких интересов);
• это необходимо для подписания с Вами контракта на приобретение Вами товаров или для выполнения нами обязательств в рамках такого контракта;
• это необходимо для обеспечения исполнения нами требований закона или договорных обязательств; и
• в отдельных случаях и при наличии требований местного законодательства, Вы дали согласие на обработку нами Ваших персональных данных, например, если Вы дали свое четкое согласие на маркетинг или обработку закрытых персональных данных, к примеру, медицинского характера.

Мы можем создавать обезличенные записи данных на базе персональных данных путем исключения информации (например, Вашего имени), которая позволяет установить Вашу личность. Мы используем такие обезличенные данные для анализа наших товаров и услуг. Мы сохраняем за собой право на использование таких обезличенных данных в любых целях, а также на раскрытие обезличенных данных третьим сторонам, в частности, нашим партнерам по исследованиям, по нашему собственному усмотрению.

5. Кому мы можем раскрывать Ваши персональные данные

Передача данных внутри группы

Ваши персональные данные могут передаваться между разными компаниями и бренд-командами внутри нашей группы в целях, изложенных в настоящем уведомлении о конфиденциальности. Как мы уже упоминали ранее, настоящее уведомление о конфиденциальности описывает то, как все эти компании и бренд-команды используют Ваши персональные данные. Для получения более подробной информации о нас, наших компаниях, наших брендах и нашем присутствии в Вашей юрисдикции посетите www.rb.com.

Сторонние поставщики услуг

Мы можем передавать Ваши персональные данные таким доверенным сторонним поставщикам услуг, работающим от нашего имени, как маркетинговые агентства, организаторы маркетинговых исследований, партнеры в сфере электронной коммерции, поставщики ПО, хостинга данных и других IT-услуг, продавцы товаров RB, телефонные справочные центры, операторы платежных систем и т.д. От таких сторонних поставщиков услуг требуется использовать Ваши персональные данные только для предоставления запрашиваемых нами услуг или в других целях, согласно нашим указаниям.

Другие доверенные третьи стороны

Также мы можем передавать Ваши персональные данные другим доверенным третьим сторонам, таким как наши деловые партнеры, создатели рекламы (при наличии у нас соответствующего разрешения) и службы обмена данными, чтобы мы могли предложить Вам материалы, созданные специально для Вас, включая адаптированную рекламу товаров и услуг, которые могут быть Вам интересны. Такие третьи стороны могут настраивать и осуществлять доступ к собственным файлам "cookies", веб-маякам и аналогичным технологиям слежения на Вашем устройстве для предоставления Вам индивидуальных материалов и рекламы при посещении веб-сайтов RB.

Также на наших веб-сайтах и/или в приложениях у Вас может быть возможность выполнять вход через социальную сеть или другую стороннюю учетную запись. Примером входа с использованием третьих сторон может быть “Вход через Facebook”. Вход на один из наших сайтов при помощи Вашей учетной записи в социальной сети или сайта другой третьей стороны может позволить нам собрать информацию о том, что Вы даете нам доступ из такой социальной сети или сайта третьей стороны. Функция входа может также передавать социальной сети или третьей стороне такие сведения, как Ваши имя пользователя и пароль, в целях идентификации Вашей личности. Социальная сеть или третья сторона могут также автоматически собирать следующие данные: Ваш IP-адрес, информация о Вашем браузере и устройстве, а также адрес веб-страницы, которую Вы посещаете на нашем сайте. Функция входа также может размещать и считывать файлы "cookies" от такой третьей стороны, в которых может содержаться уникальный идентификатор, присвоенный Вам социальной сетью или сайтом третьей стороны. Функционал входа и способ его использования Вами регламентированы политикой конфиденциальности, а также правилами и условиями стороны, предоставляющей этот функционал входа, а не настоящим уведомлением о конфиденциальности.

Приобретение

В случае приобретения нашей компании (или ее части), бизнеса или наших активов другой компанией, такая компания может полностью или частично приобрести собранные нами персональные данные вместе с правами и обязанностями в отношении Ваших персональных данных, изложенными в настоящем уведомлении о конфиденциальности. В маловероятном случае несостоятельности, банкротства или принудительной ликвидации Ваши персональные данные также могут быть переданы как актив компании, в соответствии с применимым законодательством.

Разглашение сведений

Мы можем разгласить Ваши персональные данные, если у нас будут веские основания полагать, что такое разглашение в наших законных интересах или разумно ввиду наших обязательств, в соответствии с применимым законодательством:

• в связи с адвокатским расследованием;
• если этого требует закон или выданные нам судебное распоряжение, повестка или ордер;
• если это необходимо для защиты наших прав в судебных процессах; или
• в рамках расследования или помощи в предотвращении фактического или потенциального нарушения закона, настоящего уведомления о конфиденциальности или любых других условий использования.

6. Как мы защищаем Ваши персональные данные

Мы ценим оказанное Вами доверие.

Мы приняли надлежащие технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от любого случайного или незаконного уничтожения, утери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа и от всех других незаконных форм обработки.

В процессе сбора или передачи закрытых персональных данных мы используем различные дополнительные технические средства и процедуры для обеспечения их безопасности.

Предоставленные Вами нам персональные данные хранятся в информационных системах, расположенных на контролируемых объектах, доступ к которым ввиду служебной необходимости имеет ограниченное количество человек, которым это необходимо для выполнения своих должностных обязанностей и любых сервисных запросов с Вашей стороны.

При обработке сугубо конфиденциальной информации (такой как номера кредитных карт) в Интернете используется защитное шифрование.

7. Ваше решение относительно прямого маркетинга

Периодически мы можем отправлять Вам бесплатные новостные рассылки, опросы, предложения и другие рекламные материалы, имеющие отношение к нашим товарам и услугам и способные представлять для Вас интерес, если Вы дали согласие  на получение таких сообщений по электронной почте или другим электронным каналам связи (если такого согласия требует законодательство Вашей страны).

Если Вы более не желаете получать такие сообщения, у Вас всегда будет возможность "отменить подписку", следуя инструкции по отказу от подписки, содержащейся в каждом из наших электронных рекламных сообщений или связавшись с нами напрямую (наша контактная информация находится в нижеследующем разделе “Как с нами связаться”).

Если это не противоречит действующему законодательству, мы можем присылать Вам  сообщения, информирующие об обновлении нашего уведомления о конфиденциальности (даже если Вы отказались от получения наших рекламных сообщений).

8. Ваши права

В зависимости от места Вашего нахождения, у Вас могут быть разные права в контексте Ваших персональных данных. В частности, у Вас могут быть следующие права:

• требовать предоставления имеющихся у нас сведений о Ваших персональных данных;
• просить ограничить способ использования нами Ваших персональных данных;
• просить нас обновить имеющиеся у нас Ваши персональные данные или исправить любые персональные данные, которые, на Ваш взгляд, неверны или неполны;
• просить нас удалить имеющиеся у нас Ваши персональные данные ("право на забвение")
• в любой момент отозвать свое согласие на обработку Ваших персональных данных (при условии, что такая обработка предусматривает наличие согласия);
• возражать против обработки нами Ваших персональных данных (в том числе в целях прямого маркетинга); или
• требовать передачи Ваших персональных данных Вам или другому оператору данных (право на “переносимость данных”).

Кроме того, при определенных обстоятельствах мы можем обрабатывать Ваши персональные данные путем автоматического принятия решений, включая формирование профиля. Оно может включать сегментацию и адаптацию данных для выбора сообщений и товаров, отвечающих Вашим потребностям. В случае обработки Ваших персональных данных путем автоматического принятия решений мы уведомим Вас о применяемой логике, а также о значимости и предполагаемых последствиях такой обработки. В зависимости от места Вашего нахождения, у Вас может быть возможность отказаться от участия в автоматическом принятии решений, включая формирование профиля.

Если Вы желаете воспользоваться этими правами или понимаете, что они к Вам применимы, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы заполнить и отправить онлайн-формуляр. Или же Вы можете связаться с нами при помощи данных в нижеследующем разделе “Как с нами связаться”.

9.  Претензии

Если Вы не довольны тем, как мы обращаемся с Вашими персональными данными, или у Вас есть какие-либо претензии или пожелания, связанные с конфиденциальностью, о которых Вы бы хотели нам сообщить, пожалуйста, свяжитесь с нами.  В случае, если Вы будете не удовлетворены нашим ответом на Ваше обращение, Вы имеете право обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

10. Как долго мы сохраняем Ваши персональные данные

Мы будем хранить Ваши персональные данные ровно столько, сколько объективно необходимо для достижения целей, изложенных в настоящем уведомлении о конфиденциальности, или в соответствии с применимыми к нам правовыми или нормативными требованиями.

Когда обрабатываются Ваши персональные данные:

§ для выполнения условий по Вашему с нами контракту мы сохраняем Ваши персональные данные сроком на 7 лет после реализации договора-заявки;

§ для удовлетворения правовым и нормативным требованиям мы сохраняем Ваши персональные данные, в соответствии с Вашим применимым законодательством; и

§ Во всех остальных случаях мы обрабатываем Ваши персональные данные, в зависимости от типа, в течение 2 лет со дня нашего с Вами последнего взаимодействия.

11. Дети

Большинство наших сайтов не предназначены для детей, и мы просим детей младше 18 лет не оставлять на наших сайтах своих персональных данных.

Если Вы являетесь родителем или законным опекуном ребенка младше 18 лет, который зарегистрировался на одном из наших сайтов или, как Вам кажется, другим способом предоставил нам персональные данные, просим Вас связаться с нами, используя контактные данные, указанные в разделе “Как с нами связаться” для удаления такой информации. Данные, добровольно предоставленные детьми посредством электронной почты, досок объявлений, чатов и т.д., могут быть использованы другими сторонами для отправки нежелательных электронных сообщений. Рекомендуем родителям и законным опекунам учить детей безопасному и ответственному пользованию Интернет.

В зависимости от места Вашего нахождения и того, допускает ли это местное законодательство, мы можем собирать сведения о Ваших детях с целью предоставления Вам актуальной информации о наших товарах и услугах.

12. Передача в другие страны

Ваши персональные данные могут передаваться и обрабатываться в других странах, в которых законы, регламентирующие обработку персональных данных, могут быть менее строгими, чем законы Вашей страны (включая юрисдикции за пределами Европейской экономической зоны).

В таких случаях, если того требует местное законодательство, мы позаботимся о наличии надлежащих мер защиты Ваших персональных данных. В зависимости от расположения субъекта RB, экспортирующего соответствующие персональные данные, такими надлежащими мерами может быть заключение с получателем договора о передаче данных на стандартных договорных условиях, одобренных Европейской комиссией. В случаях, предусмотренных законодательством, по запросу мы сможем предоставить дополнительные сведения о таких передачах данных и копии упомянутых договоров.

В случаях, установленных действующим законодательством Вашей страны, Вы даете согласие на такую передачу и обработку Ваших персональных данных.

13. Как с нами связаться

Будем рады Вашим замечаниям и предложениям. Если у Вас есть комментарии, вопросы или претензии к настоящему уведомлению о конфиденциальности или тому, как мы обрабатываем Ваши персональные данные, или если Вы желаете воспользоваться одним из прав, изложенных в разделе “Ваши права” и применимых в Вашей стране, можете связаться с нами по адресу электронной почты PrivacyOffice@rb.com.

Также вы можете написать нам по следующему адресу:

RB Global Privacy Office

Turner House

103-105 Bath Road

Slough,

United Kingdom

SL1 3UH

14. Изменения в настоящем уведомлении о конфиденциальности

Последняя редакция настоящего уведомления о конфиденциальности [●] Май 2018 г. Настоящий документ носит информационный характер и не является контрактом между нами. Время от времени мы можем вносить в него изменения или редактировать. В случае внесения изменений в настоящее уведомление о конфиденциальности мы будем обновлять дату редакции в верхней части настоящего уведомления о конфиденциальности. Если речь идет о существенных изменениях, мы примем меры, чтобы Вас проинформировать. Новое измененное или редактированное уведомление о конфиденциальности начинает действовать с даты редакции. Пожалуйста, всегда проверяйте, ознакомлены ли Вы с последней редакцией уведомления о конфиденциальности.